99% des cas de dépôts manquants chez SpinBoss reviennent à l'une des cinq causes suivantes. Parcourez cette liste avant d'ouvrir un ticket — la plupart des problèmes se règlent en minutes.
1. Le dépôt automatique Interac est désactivé
Si le dépôt automatique Interac de votre banque est désactivé, le transfert doit être accepté manuellement. Vérifiez votre courriel ou attendez jusqu'à 5 minutes pour que notre équipe le réclame automatiquement.
2. Le paiement est en « attente » à votre banque
Les banques canadiennes retiennent parfois les premiers transferts de jeu pendant 1-2 heures. Appelez votre banque pour libérer la retenue. Affecte le plus souvent RBC et Scotia.
3. Transaction crypto à 0 confirmations
Bitcoin crédite après 1 confirmation (~10 min), Ethereum après 12 (~3 min), USDT après 20 (~2 min). Vérifiez le hash sur un explorateur blockchain.
4. Vous avez déposé à une ancienne adresse
Si vous avez régénéré votre adresse crypto, l'ancienne est inactive. Nous les gardons récupérables 30 jours — contactez le support avec le hash.
5. Le montant est sous le minimum
Certaines méthodes rejettent les dépôts sous leur minimum (ex. Paysafecard min 10 $ CA). Les fonds restent chez le fournisseur et sont remboursés automatiquement en 3-5 jours.
Contactez le support
Toujours manquant? Ouvrez le chat avec votre référence / hash et nous le tracerons en 10 minutes.