Impossible de se connecter? Avant de contacter le support, essayez ces trois solutions — elles couvrent 95% des problèmes.
1. Réinitialisez votre mot de passe
Depuis la page de connexion, cliquez « Mot de passe oublié ». Entrez votre courriel et suivez le lien (valide 30 minutes). Si le courriel n'arrive pas en 3 minutes, vérifiez spam/promotions.
2. Effacez les cookies ou utilisez la navigation privée
Un cookie de session périmé peut causer des échecs silencieux. Ouvrez un onglet privé et réessayez — ça règle instantanément la plupart des cas.
3. Vérifiez la 2FA
Si vous avez activé la 2FA, il faut le code à 6 chiffres. Téléphone perdu? Contactez le support avec votre nom d'utilisateur et nous vérifierons via ID.